---

Livrare și Transport – Hera Instal San

 

• Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături sau la finalizarea comenzii, după introducerea adresei de livrare.
• Există produse la care costul de transport este inclus ( centrale termice lemn/pelet , termoseminee , sobe , termosobe ) in cazul acestor produse inainte de confirmarea si procesarea comenzii o sa fiti contactat telefonic pentru stabilirea tuturor detaliilor.

• Orice neregulă legată de colet (produse lipsă, deteriorate, incomplete) trebuie reclamată în maximum 24 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

• Curieri: comenzile se livrează prin SameDay, Cargus sau DPD. SC Hera Instal San SRL își rezervă dreptul de a alege firma de curierat, în funcție de specificul comenzii.

• Corectarea erorilor: ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț al produsului/transportului sau tipografice. În cazul unui preț afișat greșit, comenzile pot fi anulate, chiar dacă au fost confirmate.

Metode de plată:

• Pentru produsele de dimensiuni si greutati mari >30kg ne rezervam dreptul de a solicita plata în avans macar al costului transportului ( se stabileste in functie de produs si valoare )

1. Numerar la livrare (ramburs) sau card la livrare.
2. Online, la plasarea comenzii
3. ​​​​​​​Ordin de plată (transfer bancar)
4. In rate online, fara card de cumparaturi prin TBI Bank​​​​​​​

 

Timp de livrare:

Produsele de dimensiuni si greutati mai mari >30kg necesita un timp de pregatire si livrare mai mare , de regula se livreaza in 48-72h (de la confirmarea comenzii si achitarea avansului sau achitarea integrala , dupa caz)

• Produsele aflate pe stoc se livrează, de regulă, în 24–48h de la confirmarea comenzii (zile lucrătoare).

• Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi (dacă toate produsele sunt pe stoc).

• Excepții: sărbători legale și perioade de promoții, când timpul de procesare/livrare poate fi mai mare.​​​​​​​

Detalii suplimentare:

• Înainte de expediere, clientul poate fi contactat pentru confirmarea comenzii sau stabilirea unui interval de livrare.

• Pentru produse agabaritice (greutate > 30 kg), pot apărea costuri suplimentare de transport. Clientul va fi notificat înainte de expediere.

• La cererea expresă a clientului, coletul poate fi livrat cu deschidere și verificare. Costul acestui serviciu se adaugă la costul de livrare.